Questions fréquentes

Trouvez des réponses sur nos produits et services

Vous avez des questions sur nos produits ou services ?

Nous avons rassemblé les questions les plus fréquemment posées sur Lechner et y avons répondu pour vous sur cette page. Vous trouverez d’autres listes de questions portant sur les matériaux sur les pages de produit

Si vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question dans nos questions fréquentes ou si vous avez besoin d'informations complémentaires, n'hésitez pas à nous contacter personnellement

Exposition et matériel d'information

Où se trouve un distributeur près de chez moi / Avez-vous des distributeurs à l'étranger ?

Nous travaillons avec plus de 6000 distributeurs en Allemagne et à l'étranger. Vous pouvez voir quels distributeurs Lechner sont proches de vous ici

J'aimerais regarder un décor particulier en direct. Où est-ce possible ?

Si vous souhaitez voir un décor particulier sur place, vous pouvez l'indiquer dans notre fonction de recherche de distributeurs. Étant donné que tous les distributeurs ne peuvent pas exposer tous les décors sur place, vous devrez peut-être élargir votre rayon de recherche. Du reste, notre showroom virtuel, le configurateur et les  présentations de décors en 3D sur toutes les pages de produit vous permettront d’avoir un aperçu réaliste de nos décors.

Où puis-je voir une vue d’ensemble des décors disponibles ?

Vous trouverez notre collection actuelle sur les pages de produit. Si le décor que vous souhaitez n'est plus disponible dans notre programme de livraison, nos commerçants spécialisés seront ravis de vous aider à trouver un décor adéquat.

Pouvez-vous m'envoyer une brochure ?

Il est possible d'envoyer des prospectus. Pour cela, veuillez utiliser notre formulaire de contact. Vous pouvez également télécharger à tout moment nos brochures en ligne.

Design & Inspiration

Donnez-vous également des conseils de design ?

Vous pourrez admirer des combinaisons de matériaux et de couleurs appréciables dans notre showroom virtuel

Quel matériel et quel décor correspondent le mieux à mon sol, à la couleur de mes murs ou à mon mobilier de cuisine ?

Nous vous proposons un configurateur pour pouvoir concevoir la cuisine de vos rêves. Vous pouvez y personnaliser l'image de la pièce, la couleur des murs, le plan de travail de la cuisine ainsi que les placards selon vos idées. Ensuite, il vous suffit de vous faire envoyer votre projet de cuisine par courrier électronique. N'oubliez pas non plus de consulter nos recommandations sur nos pages produits. Vous pouvez les consulter en cliquant simplement sur le décor souhaité. Vous pouvez également vous faire conseiller par un commerçant spécialisé près de chez vous. Vous pouvez voir où se trouvent les distributeurs Lechner ici

Échantillons

Où puis-je obtenir des échantillons des différents matériaux ?

Vous pouvez obtenir des échantillons auprès de votre distributeur spécialisé. Vous pouvez voir quels distributeurs Lechner sont proches de vous ici

Puis-je recevoir des échantillons directement chez moi ?

Vous ne pouvez obtenir d’échantillons qu’auprès de votre distributeur spécialisé. Celui-ci pourra organiser un envoi directement chez vous. Vous pouvez voir quels distributeurs Lechner sont proches de vous ici

Quelle est la taille des échantillons ?

Matériau

Taille

Stratifié

DIN A4 + DIN A6, épaisseur < 0,5 mm

Pierre naturelle

300x100x20 mm

Quartz

300x100x20 mm + 300x200x12 mm

Céramique

150x200x6 mm

Dekton

120x150x8 mm

Verre

200x300x6+12 mm

Compact

200x300x4+12 mm

Brilliant line

200x300x4 mm

Bois massif

200x200x30 mm

Matériau minéral

200x300x12 mm

Quelle est l’épaisseur des échantillons ?

Matériau

Épaisseur

Stratifié

<0,5 mm

Pierre naturelle

20 mm

Quartz

12 + 20 mm

Céramique

6 mm

Dekton

8 mm

Verre

6 + 12 mm

Compact

4 + 12 mm

Brilliant line

4 mm

Bois massif

30 mm

Matériau minéral

12 mm

Quel est le type de bord des échantillons ?

Matériau

Type de bord

Stratifié

pas de bord

Pierre naturelle

cassée

Quartz

12 mm : chanfreiné ; 20 mm : cassé

Céramique

cassée

Dekton

chanfreiné

Verre

chanfreiné

Compact

chanfreiné, partiellement huilé

Brilliant line

cassé

Bois massif

chanfreiné

Matériau minéral

chanfreiné

Quel est le délai de livraison des échantillons ? Y a-t-il toujours des échantillons disponibles ?

Nous livrons des échantillons de stock dans un délai de 3 à 5 jours. Les échantillons spéciaux ont un délai de livraison pouvant aller jusqu'à trois semaines.

Produits

Quels matériaux sont particulièrement robustes ?

Les matériaux les plus résistants pour les plans de travail et les crédences sont la céramique, le Dekton et le verre satiné. Vous trouverez plus d’informations sur la robustesse des matériaux individuels de nos plans de travail sur les pages produit

Quelle est la résistance aux coupures des différents matériaux ?

La résistance aux coupures et aux rayures varie en fonction de la finition de la surface des différents matériaux. Pour les plans de travail en bois massif, en stratifié, en Compact et en matériau minéral, il est obligatoire d'utiliser une planche à découper pour éviter d'endommager les surfaces. Les plans de travail en verre, en céramique, en Dekton, en pierre naturelle ou en quartz sont extrêmement résistants aux coupures et aux rayures. Toutefois, afin de protéger vos couteaux et de maintenir à long terme le parfait état de votre plan de travail Lechner, nous vous recommandons d'utiliser également une planche à découper avec ces matériaux. Vous trouverez plus d’informations sur les propriétés des matériaux individuels de nos plans de travail sur les pages produit

Qu'y a-t-il sous le plan de travail ?

Tous les plans de travail de Lechner sont fabriqués à partir de matériaux de haute qualité. Selon le produit, ils sont disponibles en différentes épaisseurs et élargissent ainsi le champ d'application du design, en passant d'une apparence élégante et élancée à une apparence solide. Nous obtenons cet aspect solide en renforçant le plan de travail avec une sous-structure appropriée. Pour cela, nous utilisons des panneaux de particules de haute qualité. Pour les plans de travail en bois massif (60 mm), nous utilisons des lames du même bois.

Les produits Lechner sont-ils durables / écologiques ?

Oui, nos produits sont durables. C'est ce que confirment nos certifications, notamment pour nos produits en bois selon PEFC™ et FSC®.. Nous nous engageons également pour une exploitation d'entreprise écologique et durable.

La couleur des plans de travail de cuisine correspond-elle à des définitions de couleurs standardisées telles que les couleurs RAL ?

Il n'est malheureusement pas possible d'attribuer exactement une couleur au RAL ou à d'autres définitions de couleurs standard en raison des différents matériaux et revêtements. Toutefois, vous avez la possibilité de commander séparément les plans de travail et les crédences en verre, par exemple dans les couleurs RAL.

Proposez-vous des décors x du fabricant y ? / Qui est votre fabricant ?

Nous espérons que vous comprenez que nous ne sommes pas en mesure de fournir des informations à cet égard. Toutefois, nous vous invitons cordialement à venir dans notre entreprise ou chez votre commerçant spécialisé pour voir des échantillons Nos commerçants spécialisés se feront un plaisir de vous aider à trouver un décor Lechner adapté. Vous pouvez voir quels distributeurs Lechner sont proches de vous ici

Quelle est la longueur maximale d'une plaque en une seule pièce ?
Material type Standardmaße
Verre 3500 mm x 1280 mm (selon le type de verre de verre et le décor)
Switchy 3000 mm x 700 mm
Pierre naturelle 2800 mm x 1300 mm *Dimensions spéciales possibles sur demande
Quartz 3150 mm x 1250 mm (selon le décor)
Céramique 3200 mm x 1300 mm
Dekton 3100 mm x 1300 mm
Matériau minéral 3670 mm x 1200 mm (selon l’épaisseur)
Bois massif 5000 mm x 1200 mm (selon le décor)
Compact 4150 mm x 1250 mm (selon le décor)
Stratifié 5450 mm x 1270 mm
Brilliant line 2750 mm x 1250 mm

Veuillez noter qu'il existe des dimensions maximales différentes pour les décors et les épaisseurs respectives des matériaux. 

Quel est le poids d'un plan de travail ?

Le poids d'un plan de travail dépend toujours, entre autres, du matériau et de la longueur et de la largeur individuelles. Nos matériaux légers comprennent le laminé, la ligne Compact et Brilliant. Il est possible de les monter soi-même en raison de leur faible poids. Les matériaux en pierre, en revanche, pèsent généralement plusieurs centaines de kilogrammes et nécessitent donc toujours un transport professionnel et un assemblage approprié par des professionnels. Notre service client Lechner sera ravi de vous aider.

Prix

Quel est le produit le plus cher ? Quel est le produit le moins cher ?

Le prix du produit dépend, entre autres, du matériau, du décor, de l'épaisseur et des différentes finitions. Vous pouvez obtenir des informations sur les prix auprès d'un commerçant spécialisé proche de chez vous. Vous pouvez voir où se trouvent les distributeurs Lechner ici. En règle générale, le stratifié offre un rapport qualité-prix particulièrement intéressant. La pierre naturelle, la céramique, le verre et Dekton, en revanche, constituent des solutions plus exclusives.

Où puis-je me renseigner sur les prix ?

Vous pouvez obtenir des informations sur les prix auprès d'un commerçant spécialisé proche de chez vous. Vous pouvez voir nos partenaires contractuels ici

Pourquoi ne puis-je pas obtenir de renseignements sur les prix de votre part ?

Parce que votre plan de travail de cuisine est aussi individuel que vous, nous vendons nos produits exclusivement par l'intermédiaire de détaillants spécialisés en cuisines. C'est pourquoi nous ne pouvons pas vous proposer de prix. Notre fonction de recherche de distributeurs vous permettra de trouver nos partenaires proches de vous. Ils seront en mesure d’établir une offre personnalisée pour vous.

Nettoyage et entretien

Où puis-je commander des produits d’entretien ?

Vous pouvez obtenir des produits d'entretien auprès d'un commerçant spécialisé proche de chez vous. Vous pouvez voir nos partenaires contractuels ici

Quel est le prix des produits d’entretien ?

Vous pouvez obtenir des informations sur les prix auprès d'un commerçant spécialisé proche de chez vous. Vous pouvez voir nos partenaires contractuels ici

Quels agents de nettoyage puis-je utiliser quotidiennement ?

Les impuretés ou les taches doivent être essuyées immédiatement après leur apparition. Cela permet d'éviter que des pigments colorés rebelles ne se déposent à la surface. Pour le nettoyage quotidien, il est généralement recommandé d'utiliser un chiffon de ménage ou une éponge douce et un peu d'eau. Si nécessaire, vous pouvez également utiliser des produits de nettoyage ménagers disponibles dans le commerce, tels que du nettoyant pour vitres et de l'eau savonneuse ou vinaigrée pour tous les matériaux. Les agents fortement abrasifs ou blanchissants ne doivent pas être utilisés pour le nettoyage quotidien. Après chaque nettoyage, tout résidu de produit de nettoyage doit être éliminé sans laisser de traces afin d'éviter la formation de traces. Il faut ensuite essuyer la surface.

Pour un nettoyage et un entretien parfaits de votre plan de travail, veuillez suivre les instructions d'entretien spécifiques à chaque matériau sur nos pages produits ou téléchargez gratuitement notre aperçu des instructions d'entretien.

Quels agents de nettoyage spéciaux dois-je utiliser pour les différents matériaux ?

Selon le matériau, il existe des différences pour le traitement des salissures tenaces ou pour la procédure de régénération de protection de la surface. Vous trouverez des conseils spécifiques à chaque matériel sur les pages produits et dans notre aperçu des instructions d'entretien gratuit.

Dommages

Qui dois-je contacter en cas de dommage ?

Veuillez contacter votre distributeur spécialisé en cas de dommages.

Quelles données dois-je fournir au distributeur concernant la réclamation ?

En cas de dommage, veuillez fournir une description détaillée des circonstances, des photos et votre numéro de commande.

Y a-t-il un service clientèle d'usine près de chez moi ou chez Lechner ?

Oui, le traitement est effectué par l'intermédiaire de votre distributeur spécialisé. Vous pouvez voir où se trouvent les distributeurs Lechner ici

Que puis-je faire en cas de dommages causés par la chaleur (par exemple, trace ou délaminage) sur mon plan de travail ?

Bien que la surface de votre plan de travail de cuisine soit très résistante, nous vous recommandons de toujours utiliser un dessous de plat lorsque vous y placez des objets chauds tels que des casseroles ou des poêles. En cas de dommage thermique, les surfaces peuvent être traitées différemment selon la nature du matériau. Dans le cas de plans de travail en bois massif ou en surface solide, vous pouvez éliminer les légères traces de chaleur avec une éponge à poncer (P180) ou du papier de verre (P240). Dans le cas des plans de travail en bois massif, vous devez ensuite huiler la surface en fine couche plusieurs fois. Dans le cas des plans de travail de cuisine en stratifié, en pierre naturelle, en pierre de quartz ou en céramique, la possibilité de reconditionnement dépend de l'épaisseur de l'empreinte. Dans ce cas, veuillez demander conseil à votre distributeur spécialisé. Vous pouvez voir quels distributeurs Lechner sont proches de vous ici

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