Questions fréquentes

Trouvez des réponses sur Lechner en tant que distributeur

En tant que partenaire commercial, vous avez des questions sur Lechner ?

Nous avons rassemblé les questions les plus fréquemment posées sur Lechner et y avons répondu pour vous sur cette page. Vous trouverez d’autres listes de questions portant sur les matériaux sur les pages de produit.

Si vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question dans nos questions fréquentes ou si vous avez besoin d'informations complémentaires, n'hésitez pas à nous contacter personnellement

Échantillon

Où puis-je obtenir des échantillons des différents matériaux ?

Des échantillons sont disponibles sur demande auprès de votre représentant commercial. Veuillez noter que vous recevrez automatiquement des échantillons de nos nouveaux produits si vous avez déjà réalisé des ventes dans le groupe de produits concerné.

Quelle est la taille des échantillons ?
Matériau Taille
Stratifié DIN A4 + DIN A6, épaisseur < 0,5 mm
Pierre naturelle 300x100x20 mm
Quartz 300x100x20 mm + 300x200x12 mm
Céramique 150x200x6 mm
Dekton 120x150x8 mm
Verre 200x300x6+12 mm
Compact 200x300x4+12 mm
Brilliant line 200x300x4 mm
Bois massif 200x200x30 mm
Quelle est l’épaisseur des échantillons ?
Matériau Épaisseur
Stratifié <0,5 mm
Pierre naturelle 20 mm
Quartz 12 + 20 mm
Céramique 6 mm
Dekton 8 mm
Verre 6 + 12 mm
Compact 4 + 12 mm
Brilliant line 4 mm
Bois massif 30 mm
Quel est le type de bord des échantillons ?
Matériau Type de bord
Stratifié pas de bord
Pierre naturelle cassée
Quartz 12 mm : chanfreiné ; 20 mm : cassé
Céramique cassée
Dekton chanfreiné
Verre chanfreiné
Compact chanfreiné, partiellement huilé
Brilliant line cassé
Bois massif chanfreiné
Quel est le délai de livraison des échantillons ? Y a-t-il toujours des échantillons disponibles ?

Nous livrons des échantillons de stock dans un délai de 3 à 5 jours. Les échantillons spéciaux ont un délai de livraison pouvant aller jusqu'à trois semaines.

Faut-il faire attention aux motifs en bois massif et en pierre ?

La couleur et les motifs de votre plan de travail de cuisine peuvent différer de ceux présentés sur les échantillons et les photos. Ces variations sont dues aux différences naturelles du matériau de base et font de votre plan de travail une véritable pièce unique.

Produits

Quels matériaux sont particulièrement robustes ?

Les matériaux les plus résistants pour les plans de travail et les crédences sont la céramique, le Dekton et le verre satiné.

Quelle est la résistance aux coupures des différents matériaux ?

La résistance aux coupures et aux rayures varie en fonction de la finition de la surface des différents matériaux. Pour les plans de travail en bois massif, en stratifié et en Compact, il est obligatoire d'utiliser une planche à découper pour éviter d'endommager les surfaces. Les plans de travail en verre, en céramique, en Dekton, en pierre naturelle ou en quartz sont extrêmement résistants aux coupures et aux rayures. Toutefois, afin de protéger vos couteaux et de maintenir à long terme le parfait état du plan de travail Lechner, nous vous recommandons d'utiliser également une planche à découper avec ces matériaux.

Qu'y a-t-il sous le plan de travail ?

Tous les plans de travail de Lechner sont fabriqués à partir de matériaux de haute qualité. Selon le produit, ils sont disponibles en différentes épaisseurs et élargissent ainsi le champ d'application du design, en passant d'une apparence élégante et élancée à une apparence solide. Nous obtenons cet aspect solide en renforçant le plan de travail avec une sous-structure appropriée. Pour cela, nous utilisons des panneaux de particules de haute qualité. Pour les plans de travail en bois massif (60 mm), nous utilisons des lames du même bois.

Les produits Lechner sont-ils durables / écologiques ?

Oui, nos produits sont durables. C'est ce que confirment nos certifications, notamment pour nos produits en bois selon PEFC™ et FSC®.. Nous nous engageons également pour une exploitation d'entreprise écologique et durable.

La couleur des plans de travail de cuisine correspond-elle à des définitions de couleurs standardisées telles que les couleurs RAL ?

Il n'est malheureusement pas possible d'attribuer exactement une couleur au RAL ou à d'autres définitions de couleurs standard en raison des différents matériaux et revêtements. Toutefois, vous avez la possibilité de commander séparément les plans de travail et les crédences en verre, par exemple dans les couleurs RAL et de créer une harmonie de couleurs entre les différentes façades de cuisine.

Proposez-vous des décors x du fabricant y ? / Qui est votre fabricant ?

Nous espérons que vous comprenez que nous ne sommes pas en mesure de fournir des informations à cet égard. Nous serons ravis de vérifier si le décor que vous souhaitez est disponible dans notre gamme. Pour cela, veuillez utiliser notre formulaire de contact.

Quelle est la longueur maximale d'une plaque en une seule pièce ?
Type de matériau Dimensions standard
Verre 3500 mm x 1280 mm (selon le type de verre de verre et le décor)
Switchy 3000 mm x 700 mm
Pierre naturelle 2800 mm x 1300 mm *Dimensions spéciales possibles sur demande
Quartz 3150 mm x 1250 mm (selon le décor)
Céramique 3200 mm x 1300 mm (en fonction du décor et de l'épaisseur)
Dekton 3100 mm x 1300 mm
Bois massif 4950 mm x 1200 mm (selon le décor)
Compact 4150 mm x 1250 mm (selon le décor)
Stratifié 5450 mm x 1270 mm (en fonction du décor et de l'épaisseur)
brilliant line 2750 mm x 1250 mm

Veuillez noter qu'il existe des dimensions maximales différentes pour les décors et les épaisseurs respectives des matériaux.

Quel est le poids d'un plan de travail ?

Le poids d'un plan de travail dépend toujours, entre autres, du matériau et de la longueur et de la largeur individuelles. Nos matériaux légers comprennent le laminé, la ligne Compact et Brilliant line. Il est possible de les monter soi-même en raison de leur faible poids. Les matériaux en pierre, en revanche, pèsent généralement plusieurs centaines de kilogrammes et nécessitent donc toujours un transport professionnel et un assemblage approprié par des professionnels. Notre service client Lechner sera ravi de vous aider.

Le poids final de chaque plan de travail se trouve sur votre confirmation de commande.

Prix

Quel est le produit le plus cher ? Quel est le produit le moins cher ?

Le prix du produit dépend, entre autres, du matériau, du décor, de l'épaisseur et des différentes finitions. Vous trouverez des renseignements sur les prix dans nos tarifs. Ceux-ci peuvent être téléchargés dans le portail distributeur. En règle générale, le stratifié offre un rapport qualité-prix particulièrement intéressant. La pierre naturelle, la céramique, le verre et Dekton, en revanche, constituent des solutions plus exclusives.

Où puis-je me renseigner sur les prix ?

Vous trouverez des renseignements sur les prix dans nos tarifs. Ceux-ci peuvent être téléchargés dans le portail distributeur.

Lechner utilise-t-il le calcul du mètre linéaire ou du mètre carré ?

À l'exception du laminé, Lechner utilise la logique du mètre carré pour calculer pour tous les groupes de produits. En plus de la fixation rapide et facile des prix, cette méthode est particulièrement sûre pour les vendeurs. Profitez de tous les avantages

 

Délais de livraison

Quel est le calendrier de livraison actuel ?

Vous trouverez le planning de livraison actuel ainsi que les disponibilités de votre service interne sous nos informations de livraison.

Vers le planning de livraison

Comment puis-je influencer mes délais de livraison pour les commandes de services ?

Vous pouvez vous-même influencer positivement le délai de livraison des commandes de service. Tout ce que vous devez faire, c'est de nous donner un rendez-vous de mesure au plus tard deux semaines avant le montage de la cuisine. La date limite est toujours le vendredi. Plus vite nos experts peuvent prendre les mesures, plus vite nous pouvons fabriquer les panneaux et vous garantir une installation dans les plus brefs délais ! Plus d'informations sur le service de mesure et d'installation

Quand la commission XY sera-t-elle délivrée ?

Toutes les dates de livraison ainsi que les dates de mesure et d'installation peuvent être consultées en détail à tout moment par les distributeurs enregistrés dans le portail des distributeurs.

Nettoyage et entretien

Quels produits de nettoyage puis-je recommander à mon client pour le nettoyage quotidien ?

Les impuretés ou les taches doivent être essuyées immédiatement après leur apparition. Cela permet d'éviter que des pigments colorés rebelles ne se déposent à la surface. Pour le nettoyage quotidien, il est généralement recommandé d'utiliser un chiffon de ménage ou une éponge douce et un peu d'eau. Si nécessaire, vous pouvez également , utiliser des produits de nettoyage ménagers disponibles dans le commerce, tels que du nettoyant pour vitres et de l'eau savonneuse ou vinaigrée pour tous les matériaux. Les agents fortement abrasifs ou blanchissants ne doivent pas être utilisés pour le nettoyage quotidien. Après chaque nettoyage, tout résidu de produit de nettoyage doit être éliminé sans laisser de traces afin d'éviter la formation de traces. Il faut ensuite essuyer la surface.

Pour un nettoyage et un entretien parfaits de votre plan de travail, veuillez suivre les instructions d'entretien spécifiques à chaque matériau sur nos pages produits ou téléchargez gratuitement notre aperçu des instructions d'entretien.

Quels produits de nettoyage spéciaux puis-je recommander à mon client pour le nettoyage des différents matériaux ?

Selon le matériau, il existe des différences pour le traitement des salissures tenaces ou pour la procédure de régénération de protection de la surface. Vous trouverez des conseils spécifiques à chaque matériel sur les pages produits et dans notre aperçu des instructions d'entretien gratuit.

Dommages

Que puis-je faire en cas de dommages causés par la chaleur (par exemple, trace ou délaminage) sur mon plan de travail ?

Bien que le plan de travail de cuisine Lechner soit très résistant, nous vous recommandons de toujours utiliser un dessous de plat lorsque vous y placez des objets chauds tels que des casseroles ou des poêles. En cas de dommage thermique, les surfaces peuvent être traitées différemment selon la nature du matériau. Dans le cas de plans de travail en bois massif, vous pouvez éliminer les légères traces de chaleur avec une éponge à poncer (P180) ou du papier de verre (P240). Dans le cas des plans de travail en bois massif, vous devez ensuite huiler la surface en fine couche plusieurs fois. Dans le cas des plans de travail de cuisine en stratifié, en pierre naturelle, en pierre de quartz ou en céramique, la possibilité de reconditionnement dépend de l'épaisseur de l'empreinte. Dans ce cas, veuillez contacter votre collaborateur du service interne compétent.

Y a-t-il un service d'entretien d'usine Lechner ?

Oui, notre service client réalise également des prestations de réparation. Oui, notre service client réalise également des prestations de réparation. Dans ce cas, veuillez contacter votre collaborateur du service interne compétent.

Quelles données mon client doit-il mettre à disposition ?

En cas de dommage, le client doit vous fournir une description détaillée des circonstances, des photos et votre numéro de commande.

Comment puis-je signaler une plainte à Lechner ?

En tant que distributeur, veuillez remplir le formulaire de réclamation suivant de manière aussi complète que possible et envoyer le document accompagné de photos significatives avec référence à la dimension et au marquage du défaut à votre service interne compétent.

Télécharger le rapport de plainte

Vous cherchez quelque chose de particulier ?
Découvrez nos produits
Autres informations
Vous avez des questions ?
Trouver des réponses
Vous recherchez des produits d’entretien ?
Autres informations
Vous souhaitez nous contacter ?
Contacter Lechner
En savoir plus sur Lechner en tant qu'entreprise
Autres informations