Questions fréquentes

Des échantillons sont disponibles sur demande auprès de votre représentant commercial. Veuillez noter que vous recevrez automatiquement des échantillons de nos nouveaux produits si vous avez déjà réalisé des ventes dans le groupe de produits concerné.

Nous livrons des échantillons de stock dans un délai de 3 à 5 jours. Les échantillons spéciaux ont un délai de livraison pouvant aller jusqu'à trois semaines.

Les matériaux les plus résistants pour les plans de travail et les crédences sont la céramique, le Dekton et le verre satiné.

La résistance aux coupures et aux rayures varie en fonction de la finition de la surface des différents matériaux. Pour les plans de travail en bois massif, en stratifié, en Compact et en matériau minéral, il est obligatoire d'utiliser une planche à découper pour éviter d'endommager les surfaces. Les plans de travail en verre, en céramique, en Dekton, en pierre naturelle ou en quartz sont extrêmement résistants aux coupures et aux rayures. Toutefois, afin de protéger vos couteaux et de maintenir à long terme le parfait état du plan de travail Lechner, nous vous recommandons d'utiliser également une planche à découper avec ces matériaux.

Tous les plans de travail de Lechner sont fabriqués à partir de matériaux de haute qualité. Selon le produit, ils sont disponibles en différentes épaisseurs et élargissent ainsi le champ d'application du design, en passant d'une apparence élégante et élancée à une apparence solide. Nous obtenons cet aspect solide en renforçant le plan de travail avec une sous-structure appropriée. Pour cela, nous utilisons des panneaux de particules de haute qualité. Pour les plans de travail en bois massif (60 mm), nous utilisons des lames du même bois.

Oui, nos produits sont durables. C'est ce que confirment nos certifications, notamment pour nos produits en bois selon PEFC™ et FSC^®.. Nous nous engageons également pour une exploitation d'entreprise écologique et durable.

Il n'est malheureusement pas possible d'attribuer exactement une couleur au RAL ou à d'autres définitions de couleurs standard en raison des différents matériaux et revêtements. Toutefois, vous avez la possibilité de commander séparément les plans de travail et les crédences en verre, par exemple dans les couleurs RAL et de créer une harmonie de couleurs entre les différentes façades de cuisine.

Nous espérons que vous comprenez que nous ne sommes pas en mesure de fournir des informations à cet égard. Nous serons ravis de vérifier si le décor que vous souhaitez est disponible dans notre gamme. Pour cela, veuillez utiliser notre formulaire de contact.

Veuillez noter qu'il existe des dimensions maximales différentes pour les décors et les épaisseurs respectives des matériaux.

Le poids d'un plan de travail dépend toujours, entre autres, du matériau et de la longueur et de la largeur individuelles. Nos matériaux légers comprennent le laminé, la ligne Compact et Brilliant line. Il est possible de les monter soi-même en raison de leur faible poids. Les matériaux en pierre, en revanche, pèsent généralement plusieurs centaines de kilogrammes et nécessitent donc toujours un transport professionnel et un assemblage approprié par des professionnels. Notre service client Lechner sera ravi de vous aider.

Le poids final de chaque plan de travail se trouve sur votre confirmation de commande.

Le prix du produit dépend, entre autres, du matériau, du décor, de l'épaisseur et des différentes finitions. Vous trouverez des renseignements sur les prix dans nos tarifs. Ceux-ci peuvent être téléchargés dans le portail distributeur. En règle générale, le stratifié offre un rapport qualité-prix particulièrement intéressant. La pierre naturelle, la céramique, le verre et Dekton, en revanche, constituent des solutions plus exclusives.

Vous trouverez des renseignements sur les prix dans nos tarifs. Ceux-ci peuvent être téléchargés dans le portail distributeur.

À l'exception du laminé, Lechner utilise la logique du mètre carré pour calculer pour tous les groupes de produits. En plus de la fixation rapide et facile des prix, cette méthode est particulièrement sûre pour les vendeurs. Profitez de tous les avantages

Vous pouvez trouver le calendrier de livraison actuel pour la période de vacances à venir ainsi que les disponibilités de votre service intérieur dans la rubrique « Informations sur la livraison ».

Vers le planning de livraison

Vous pouvez vous-même influencer positivement le délai de livraison des commandes de service. Tout ce que vous devez faire, c'est de nous donner un rendez-vous de mesure au plus tard deux semaines avant le montage de la cuisine. La date limite est toujours le vendredi. Plus vite nos experts peuvent prendre les mesures, plus vite nous pouvons fabriquer les panneaux et vous garantir une installation dans les plus brefs délais ! Plus d'informations sur le service de mesure et d'installation

Toutes les dates de livraison ainsi que les dates de mesure et d'installation peuvent être consultées en détail à tout moment par les distributeurs enregistrés dans le portail des distributeurs.

Les impuretés ou les taches doivent être essuyées immédiatement après leur apparition. Cela permet d'éviter que des pigments colorés rebelles ne se déposent à la surface. Pour le nettoyage quotidien, il est généralement recommandé d'utiliser un chiffon de ménage ou une éponge douce et un peu d'eau. Si nécessaire, vous pouvez également , utiliser des produits de nettoyage ménagers disponibles dans le commerce, tels que du nettoyant pour vitres et de l'eau savonneuse ou vinaigrée pour tous les matériaux. Les agents fortement abrasifs ou blanchissants ne doivent pas être utilisés pour le nettoyage quotidien. Après chaque nettoyage, tout résidu de produit de nettoyage doit être éliminé sans laisser de traces afin d'éviter la formation de traces. Il faut ensuite essuyer la surface.

Pour un nettoyage et un entretien parfaits de votre plan de travail, veuillez suivre les instructions d'entretien spécifiques à chaque matériau sur nos pages produits ou téléchargez gratuitement notre aperçu des instructions d'entretien.

Selon le matériau, il existe des différences pour le traitement des salissures tenaces ou pour la procédure de régénération de protection de la surface. Vous trouverez des conseils spécifiques à chaque matériel sur les pages produits et dans notre aperçu des instructions d'entretien gratuit.

Bien que le plan de travail de cuisine Lechner soit très résistant, nous vous recommandons de toujours utiliser un dessous de plat lorsque vous y placez des objets chauds tels que des casseroles ou des poêles. En cas de dommage thermique, les surfaces peuvent être traitées différemment selon la nature du matériau. Dans le cas de plans de travail en bois massif ou en surface solide, vous pouvez éliminer les légères traces de chaleur avec une éponge à poncer (P180) ou du papier de verre (P240). Dans le cas des plans de travail en bois massif, vous devez ensuite huiler la surface en fine couche plusieurs fois. Dans le cas des plans de travail de cuisine en stratifié, en pierre naturelle, en pierre de quartz ou en céramique, la possibilité de reconditionnement dépend de l'épaisseur de l'empreinte. Dans ce cas, veuillez contacter notre service de gestion des plaintes à l'adresse électronique service@lechner-ag.de

Oui, notre service client réalise également des prestations de réparation. Veuillez contacter notre service de gestion des réclamations par e-mail à service@lechner-ag.de

En cas de dommage, le client doit vous fournir une description détaillée des circonstances, des photos et votre numéro de commande.

En tant que distributeur, veuillez remplir le formulaire de réclamation suivant de manière aussi complète que possible et envoyer le document accompagné de photos significatives avec référence à la dimension et au marquage du défaut à service@lechner-ag.de

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